Domande Frequenti

Acquistare sul negozio online di Verisani

 

PER FARE ACQUISTI SUL NEGOZIO ONLINE DI VERISANI È NECESSARIA LA REGISTRAZIONE? COME MI REGISTRO?

Per fare acquisti non è necessario registrarsi, puoi anche accedere come utente ospite. Se vuoi registrarti segui questa semplice procedura di registrazione.

– Apri il sito nel tuo browser;
– clicca nel menù su “Il mio account”;

– nella sezione ‘Il mio account’ clicca su ‘Registrati’;
– inserisci tutti i dati richiesti;
– accetta Termini e Condizioni e successivamente clicca su Invia.

Riceverai un’email di conferma all’indirizzo fornito in fase di registrazione.

È PREVISTO UN ORDINE MINIMO?

No, puoi effettuare ordini di qualsiasi importo. Per ordini di almeno 50 € la spedizione è gratuita. Per ordini di importo inferiore il costo della spedizione è di 5,50 €.

COME FACCIO A SAPERE CHE IL MIO ORDINE È STATO CONFERMATO?

Una volta completato l’ordine, riceverai all’indirizzo email di registrazione un messaggio con la conferma del tuo ordine. Nel caso in cui non trovassi l’email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

NON RIESCO A REGISTRARMI/A CONCLUDERE L’ACQUISTO. COSA POSSO FARE?

Se riscontri difficoltà nella navigazione, registrazione o nel concludere un acquisto ti consigliamo di aggiornare il tuo browser di navigazione (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) all’ultima versione disponibile.

In ogni caso puoi sempre contattare l’assistenza clienti scrivendo una mail a info@verisani.it  ,  oppure compilando il modulo di contatto che trovi a questo link

Pagamenti

QUALI METODI DI PAGAMENTO È POSSIBILE UTILIZZARE?

– Carta di Credito anche prepagata
– PayPal
– Bonifico Bancario

  • Contrassegno

COME FUNZIONA IL PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO

1. Seleziona il bonifico come metodo di pagamento. 

2. Effettua il bonifico all’iban IT 07D0103070460000002520665, inserendo nella causale il tuo nome/cognome, il n° d’ordine e il riferimento allo shop online (es. Mario Rossi – ordine 30150 – Verisani Shop) e invia copia della ricevuta di pagamento ad amministrazione@verisani.it NB – L’ordine sarà messo in lavorazione dopo la ricezione dell’accredito.

Reso e rimborso

COME FUNZIONA IL RESO DEI PRODOTTI?

Hai diritto a rendere i prodotti senza indicare alcuna motivazione entro 14 giorni dal loro ricevimento informandoci via lettera, mail o fax ai seguenti recapiti:

Meliora S.r.l via dei Pini 30 51018 Pieve a Nievole (PT) E-mail: ordini@verisani.it Fax: 05721971178

A tal fine puoi (ma non è obbligatorio) inviare una  dichiarazione di recesso per posta elettronica, ti daremo conferma di ricevimento sempre per posta elettronica.

HO DIRITTO AL RIMORSO DELLE SPESE?

Se recedi dall’acquisto ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna con la sola eccezione dei costi supplementari nel caso in cui avessi scelto un tipo di consegna più costoso di quello standard.
Il rimborso avviene in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Ti invitiamo comunque a contattarci sempre per capire come possiamo aiutarti meglio.

Spedizioni e consegne

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Il costo della spedizione è di 5,50 € in tutta Italia, isole comprese. Per ordini superiori ai 50 € la spedizione è gratuita.

POSSO FAR SPEDIRE I MIEI ACQUISTI ANCHE ALL’ESTERO?

No, non è possibile fare spedizioni all’estero.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

Una volta confermato, l’ordine viene preparato per la spedizione ed affidato al corriere entro il primo giorno lavorativo utile. Da quella data, il corriere impiega circa 2-3 giorni lavorativi per la consegna in Italia. Nel periodo di Natale i tempi possono allungarsi fino a 5 giorni lavorativi.

La consegna non avviene al sabato e nei giorni festivi.

Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati nel corso del primo giorno lavorativo utile.

Quando il corriere avrà preso in carico il pacco, riceverai un’email con il link di tracciamento della spedizione.

COME FACCIO A SAPERE DOVE SI TROVA IL MIO ORDINE?

Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un’email, con il link per tracciare il pacco. Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.

Non hai ricevuto l’email? Verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

COSA DEVO FARE SE NEL PACCO CHE MI VIENE CONSEGNATO È DANNEGGIATO O MANCA QUALCOSA?

Al momento della ricezione ti consigliamo di verificare assieme al trasportatore le condizioni e il contenuto della spedizione.

Se vi fossero prodotti mancanti, diversi da quelli ordinati e/o danneggiati o se il pacco stesso risulta danneggiato, aperto o manomesso ti invitiamo a rifiutarlo e a contattarci tempestivamente scrivendo una mail a info@verisani.it oppure attraverso il nostro form presente su questo sito.